Som kunde av Biztek får din bedrift tilgang til denne support-portalen. Her vil alle brukere ha mulighet til å sende inn support-henvendelser, og følge progresjonen i sakene. I tillegg får man tilgang til artikler som gir svar og brukerveiledninger på hvordan man kan løse oppgaver på egen hånd.
Innlogging
For å få tilgang til artikler samt muligheten til å følge supportsakene sine gjennom portalen må man først logge inn. Det gjøres ved å trykke på Logg på oppe til høyre på denne siden. Deretter velger man Logg på med Microsoft. Om du blir spurt om brukernavn og passord, skriv inn brukernavnet og passordet du bruker til din jobb-konto.
Support-henvendelser
En support-henvendelse kan sendes inn ved å trykke på lenken Send oss en henvendelse oppe til høyre i denne portalen. Fyll deretter ut emne-feltet og beskriv problemet. Trykk deretter på Send inn.
Når saken prosesseres vil man få varsling pr. mail. Du kan også følge saken din ved å trykke på navnet ditt oppe til høyre i denne portalen, og deretter trykke på Mine aktiviteter.
Fjernstyring
Ved behov for at en konsulent må fjernstyre PC'n din kan lenken Biztek Fjernhjelp oppe til høyre i denne portalen brukes. En fil blir da lastet ned. Når denne filen kjøres vil en konsulent kunne ta over styringen av PC'n din.
Vi håper denne portalen kan være til god hjelp, og gi oss gjerne en tilbakemelding om du har forslag til forbedringer.
Kommentarer
0 kommentarer
Logg på hvis du vil legge inn en kommentar.